Политика в отношении обработки персональных данных
в приложении знакомств и общения LoveCloud
(редакция с изменениями от 01.01.2026г.)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») в приложении знакомств и общения LoveCloud (далее — «Приложение») Обществом с ограниченной ответственностью «ЛАВКЛАУД» (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор: ООО «ЛАВКЛАУД»
ОГРН: 1233900010850
ИНН: 3900016129
Юридический адрес: 236022, Калининградская область, г. Калининград, пр-кт Советский, д.18, оф.3.
1.3. Регистрируясь в Приложении, Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Политики и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ее условиями. Если Пользователь не согласен с Политикой, Пользователь не может использовать Приложение.
1.4. Основные понятия, используемые в Политике:
— персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
— оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
— пользователь приложения (пользователь) – физическое лицо, имеющее регистрацию в приложениях ООО “ЛАВКЛАУД”
— обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
— автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
— распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
— предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
— блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
— уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
— обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и иным применимым законодательством РФ.
2. Перечень обрабатываемых персональных данных и цели их обработки
2.1. Цели обработки Оператором персональных данных:
1) для создания и функционирования учетной записи Пользователя в Приложении.
2) для предоставления Пользователю доступа к функционалу Приложения, включая поиск и взаимодействие с другими Пользователями.
3) для проверки и модерации профиля Пользователя с целью поддержания безопасности и качества сервиса.
4) для отправки транзакционных и сервисных уведомлений, связанных с использованием Приложения.
5) для обработки обращений, жалоб и запросов в службу поддержки.
6) для выполнения требований применимого законодательства (налогового, бухгалтерского и др).
2.2. Данные обрабатываемые Оператором:
1) для целей, указанных в п. 2.1, Оператор обрабатывает следующие данные Пользователей:
данные профиля: имя, пол, дата рождения, рост, наличие детей, фотографии, город проживания;
2) контактные данные: адрес электронной почты и номер телефона, указанные при регистрации;
3) технические данные: IP-адрес, данные о типе устройства и браузера, история действий в Приложении;
4) данные из обращений: информация, которую предоставляет Пользователь при обращении в службу поддержки.
2.3. Согласие на маркетинг: Отдельно от настоящей Политики, в процессе регистрации Оператор может запросить у Пользователя отдельное и явное согласие (путем проставления отдельной галочки) на получение рекламных и информационных рассылок. Пользователь вправе в любой момент отказаться от таких рассылок через настройки Приложения или следуя инструкциям в сообщении.
2.4. Технологии автоматического сбора данных на Сайте и в Приложении
2.4.1. При использовании Сайта (https://lovecloudapp.ru/) Оператор может обрабатывать техническую информацию с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и иных технологий автоматического сбора данных (далее совместно — «Cookie»). Cookie на Сайте подразделяются на:
обязательные (технические) — необходимы для обеспечения стабильности, безопасности и корректного отображения Сайта;
аналитические — используются для сбора статистики посещаемости, источников трафика и оценки эффективности работы Сайта (например, Яндекс.Метрика);
маркетинговые — используются для показа персонализированной рекламы и маркетинга.
2.4.2. В мобильном приложении «LoveCloud» (далее — «Приложение») классические файлы cookie не используются. Вместо них для обеспечения работоспособности, сбора статистики и аналитики применяются следующие аналогичные технологии:
SDK-модули сторонних разработчиков (например, Яндекс.Метрика для приложений) — для сбора обезличенной статистики использования, отслеживания стабильности работы и улучшения функционала;
идентификаторы устройства (рекламные идентификаторы — IDFA для iOS, GAID для Android, а также иные технические идентификаторы) — для распознавания устройства, аналитики и, с отдельного согласия, для показа релевантной рекламы;
токены авторизации и данные локального хранилища — для обеспечения автоматического входа, сохранения настроек и персонализации интерфейса;
технические данные — IP-адрес, тип устройства, версия ОС, данные о действиях в Приложении.
2.4.3. Правовые основания обработки и получение согласия:
а) Обработка обязательных (технических) данных как на Сайте, так и в Приложении осуществляется на основании законного интереса Оператора (обеспечение работоспособности и безопасности сервисов).
б) Обработка аналитических и маркетинговых данных (включая использование соответствующих SDK и рекламных идентификаторов) осуществляется только при наличии отдельного явного согласия Пользователя.
Для Сайта: согласие запрашивается через специальный баннер при первом посещении, где Пользователь может настроить параметры Cookie.
Для Приложения: при первом входе\регистрации Пользователю предлагается ознакомиться с информацией об используемых технологиях и ссылками на Политику и Пользовательское соглашение. Продолжая регистрацию или использование Приложения (вход, авторизация, совершение иных конклюдентных действий), Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики, включая обработку данных с помощью указанных технологий в минимально необходимом для работы Приложения объеме. Отдельное согласие на маркетинговую обработку (включая использование рекламных идентификаторов) запрашивается в интерфейсе Приложения при первом запуске либо в процессе использования, если такая обработка предполагается.
в) Пользователь вправе в любой момент изменить настройки конфиденциальности и отозвать согласие на обработку данных в аналитических и маркетинговых целях.
3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на следующих правовых основаниях:
1) согласие Пользователя, выраженное путем регистрации в Приложении и принятия условий данной Политики;
2) заключение и исполнение договора (Публичная оферта) между Пользователем и Оператором;
3) выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
4. Сроки хранения данных
4.1. Оператор хранит персональные данные Пользователя до достижения целей обработки, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен законом.
4.2. Конкретные сроки:
1) данные учетной записи хранятся в течение срока ее существования. После удаления учетной записи персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского и налогового учета и разрешения споров, могут храниться до 5 лет.
2) данные, обрабатываемые на основании согласия Пользователя, хранятся до отзыва такого согласия.
5. Передача персональных данных
Оператор не раскрывает персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:
1) другим Пользователям: данные профиля (имя, фото и другие данные, которые Пользователь решил сделать видимыми) доступен другим пользователям Приложения в рамках его функционала. Пользователь самостоятельно настраивает объем информации в своем профиле.
2) третьи лица, привлекаемые для оказания услуг и обеспечения работы Приложения
Для достижения целей обработки, указанных в разделе 2 настоящей Политики, а также для обеспечения технического функционирования Приложения, Оператор может привлекать следующих третьих лиц (партнеров и поставщиков услуг):
Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако») — для обеспечения работы серверов, хранения баз данных, пользовательского контента (включая фотографии), а также для размещения корпоративной почты (Yandex 360). Передаваемые данные: технические данные (логи), данные профиля, контент (фото).
AppMetrica (ООО «Яндекс») — для сбора аналитики, в том числе маркетинговых событий (источники трафика, эффективность рекламных кампаний). Передаваемые данные: технические данные, рекламный идентификатор устройства (IDFA/GAID) при наличии отдельного согласия Пользователя, обезличенные данные о действиях.
CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс») — для обработки платежей Пользователей при оплате платных Тарифов и Подписок. Передаваемые данные: фамилия и имя Пользователя (при наличии в платежных данных), адрес электронной почты, номер телефона (для идентификации плательщика), информация о платеже (сумма, дата). CloudPayments не передает Компании данные банковских карт Пользователей.
ООО «Иксофт-Тех» (Xsoft-Tech) — для выполнения работ по технической разработке, доработке функционала, поддержке работоспособности Приложения и его компонентов. Передаваемые данные: доступ к обезличенным техническим данным и логам, а также к данным, необходимым для воспроизведения и устранения технических неполадок (по запросу и в минимально необходимом объеме). Доступ регулируется отдельным договором, предусматривающим обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности.
Доступ третьих лиц к персональным данным Пользователей ограничен объемом, необходимым для выполнения конкретных функций (оказания услуг). Третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность и не использовать данные в иных целях, кроме предусмотренных договором с Оператором.
3) государственным органам: Оператор может раскрывать данные, если это требуется в соответствии с законом, по судебному запросу или по запросу уполномоченных государственных органов.
6. Основные права Пользователя:
1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
2) требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
3) дать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4) обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
7. Безопасность данных
7.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.2. При внесении существенных изменений (расширение перечня данных, целей обработки) Оператор уведомляет Пользователя об этом путем размещения новой Политики на сайте и в Приложении.
8.3. Если Пользователь продолжает использовать Приложение после внесения изменений в Политику это означает автоматическое согласие Пользователя с новой редакцией.
8.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по адресу: contact@lovecloudapp.ru