Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность имеет огромное значение для нас, и мы стремимся заслужить ваше доверие, оберегая личную информацию. Наша цель – чтобы вы точно понимали, какие данные мы собираем, зачем они нам нужны, как они используются и какие у вас есть варианты контроля над этой информацией. В данной Политике конфиденциальности мы излагаем наши принципы защиты вашей приватности, стараясь избегать сложных юридических и технических терминов.
Данная “Политика конфиденциальности” (далее — “Политика”) являются юридическим соглашением между сервисом знакомств “LoveCloud” (далее — “Администрация”) и физическим лицом, использующим данный сервис (далее — “Пользователь”).
Мобильное приложение для знакомств “LoveCloud” (далее “Платформа”) управляется обществом с ограниченной ответственностью “ЛАВКЛАУД”, юридически зарегистрированном в Российской Федерации с ОГРН 1233900010850236022, Калининградская область, г.о.город Калининград, пр-кт Советский, д.18 оф.3
Политика начинает действовать с момента, когда Пользователь выражает своё согласие с её условиями, осуществляя регистрацию в мобильном приложении.
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Измененная версия Политики становится действительной с момента её публикации, если только в тексте новой редакции не указано иное.
Действующая редакция Политики всегда находится на странице по адресу: https://lovecloudapp.ru/privacy-policy
1.Информация, которую мы собираем
Ваше решение использовать наши услуги подразумевает предоставление определённой информации. К таковой относится:
1.1. При регистрации учетной записи вы предоставляете нам по крайней мере свой номер телефона и электронный адрес. Эти контактные данные не будут доступны для просмотра другим пользователям Платформы. Вы также делитесь основными сведениями, необходимыми для функционирования Платформы, включая ваш пол, дату рождения, имя или псевдоним.
1.2. Заполняя информацию в своём профиле, вы можете предоставить нам дополнительные сведения: цели знакомства, ваш типаж (рост, цвет глаз), увлечения, профессию, наличие уровень образования, черты характера, жизненные приоритеты, отношение к курению и алкоголю. Эта информация, за исключением номера телефона и электронной почты, будет использоваться для отображения в вашем профиле и позволит другим пользователям Платформы находить вас по заданным критериям в поиске. Предоставляя нам такие данные, вы выражаете согласие с их использованием для вышеуказанных целей в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности.
1.3. Вы также имеете возможность добавлять контент, такой как фотографии, изображения, текст или видеозаписи, в Ленту, а также загружать личные изображения в альбомы вашего профиля. Для загрузки такого контента вам может потребоваться предоставить нам доступ к камере или фотогалерее вашего устройства, если это требуется операционной системой.
1.4. При оформлении подписки на платные услуги или совершении покупок непосредственно через наш сайт или приложение (а не через сторонние платформы вроде iOS или Android), вы предоставляете нам информацию, касающуюся ваших покупок, а нашим платёжным системам — платёжные данные, такие как номер вашей банковской карты или другая финансовая информация.
1.5. Если вы обращаетесь в нашу службу поддержки, мы собираем информацию, которую вы предоставляете в ходе взаимодействия.
1.6. В случае прохождения вами психологических тестов на нашей платформе, мы сохраняем ваши ответы и результаты тестирования.
1.7. Мы также обрабатываем ваши переписки с другими пользователями и публикуемый вами контент для обеспечения функционирования и защиты сервиса, а также для поддержания безопасности нашего сообщества.
1.8. Ваши текстовые комментарии к фотографиям, статусам или записям в Ленте на платформе также хранятся и обрабатываются нами.
- Информация, которая создаётся или собирается автоматически во время использования услуг Платформы.
2.1. В процессе взаимодействия с нашими услугами мы получаем техническую информацию о том, какие именно функции вы применяете, каким образом их используете, а также какие устройства вы задействуете для доступа к нашим сервисам. Для получения дополнительной информации смотрите ниже.
2.2. Информация об использовании услуг: Ваши действия в рамках наших сервисов создают данные о вашей активности, включая, но не ограничиваясь, временем входа в систему, использованными функциями, выполненными действиями, информацией, которая вам была показана, а также взаимодействием с другими пользователями (например, с теми, с кем вы общаетесь, взаимодействуете, обмениваетесь сообщениями и комментариями, оцениваете их фотографии и записи, а также отправляете симпатии и просматриваете профили).
2.3. Информация об устройствах: Мы собираем данные о устройствах, с помощью которых вы получаете доступ к нашим сервисам, в том числе информацию о железе и программном обеспечении, такую как IP-адрес, идентификатор и тип устройства, настройки и характеристики использованных приложений, ошибки приложений, а также рекламные идентификаторы (случайно сгенерированные номера, которые можно сбросить в настройках устройства и, в некоторых случаях, полностью отключить), и идентификаторы, связанные с cookie-файлами или другими технологиями, способными уникально идентифицировать ваше устройство или браузер.
- Как мы используем информацию
Мы используем информацию, которую вы предоставляете, в нескольких ключевых целях:
3.1. Управление учетной записью и предоставление услуг.
3.1.1. Создание и управление вашей учетной записью.
3.1.2.Предоставление поддержки клиентов и реагирование на ваши запросы.
3.1.3.Общение с вами о наших услугах.
3.1.4.Персонализация цен, предложение скидок и проведение транзакций.
3.2. Облегчение взаимодействия с другими пользователями.
3.2.1. Рекомендации вашего профиля другим участникам и наоборот.
3.2.2. Показ профилей участников другим пользователям.
3.2.3. Возможность пользователям искать и взаимодействовать друг с другом.
3.3. Предложения и проведение рекламных кампаний.
3.3.1. Организация и оценка эффективности рекламных кампаний, связанных с нашими услугами.
3.3.2. Маркетинга вне нашей платформы.
3.4.Улучшение и разработка новых услуг.
3.4.1 Проведение фокус-групп, маркетинговых исследований и опросов.
3.4.2. Анализ обращений в службу поддержки для повышения качества обслуживания.
3.4.3. Изучение того, как участники используют услуги, для их совершенствования (например, мы можем изменить дизайн функции или полностью переработать ее, основываясь на отзывах пользователей).
3.4.4. Разработка новых функций и услуг в соответствии с интересами и запросами участников.
Эти действия помогают нам не только предоставлять более эффективный и персонализированный сервис, но и поддерживать безопасность и релевантность предложений для каждого пользователя.
3.5. Предотвращение и борьба с мошенничеством и другой незаконной или несанкционированной деятельностью.
3.5.1. Определять и предотвращать текущие, подозреваемые или потенциальные нарушения нашего Пользовательского соглашения, в том числе путем анализа сообщений между пользователями.
3.5.2. Разрабатывать меры по борьбе с нарушениями наших условий использования.
3.5.3. Хранить данные о нарушениях для предотвращения повторного их совершения.
3.5.4. Защищать наши права, как указано в Условиях использования, и применять их при необходимости.
3.5.5. Информировать пользователей о результатах расследования их жалоб.
3.6. Соблюдение законодательных требований
3.6.1. Исполнение обязанностей, предписанных законом.
3.6.2. Сотрудничество с правоохранительными органами по мере необходимости.
Информация, собранная Платформой, используется для блокировки вредоносных действий и соответствия законодательным требованиям, обеспечивая порядок на платформе. Это охватывает защиту индивидуальных пользователей и сообщества, а также включает взаимодействие с органами правопорядка и государственными институтами для соблюдения законов, а также для гарантии защиты прав и безопасности пользователей и общества.
Обработка вашей информации осуществляется для исполнения условий между нами, в том числе для управления вашей учетной записью и профилем, делания их видимыми для других пользователей, а также для предложения вам потенциально подходящих кандидатур и предоставления доступа к функциям нашего сервиса, как бесплатным, так и платным.
3.6.3. Законные основания для обработки: Мы обрабатываем ваши данные на основе законных интересов, например, улучшая наши сервисы через анализ поведения пользователей, предоставляя вам предложения, которые могут быть для вас актуальны, продвигая наши услуги, обеспечивая безопасность участников, а также защищая наши права и сотрудничая с правоохранительными органами в случае необходимости.
3.6.4. Соблюдение законодательства: Ваши данные также обрабатываются для соответствия законодательным требованиям, включая хранение данных о трафике и транзакциях в соответствии с бухгалтерскими и налоговыми законами, а также для обеспечения возможности ответа на запросы правоохранительных органов и подтверждения согласия, предоставленного нами пользователями.
3.6.5. Согласие: В случаях, когда вы предоставляете данные, которые могут рассматриваться как «особые» или «чувствительные», вы даете согласие на их обработку в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Ваше согласие может быть отозвано в любой момент путем обращения к нам через контактную информацию, представленную в конце данной Политики.
3.6.6. Цель нашей платформы – способствовать установлению значимых контактов, поэтому обмен информацией происходит в первую очередь между пользователями. Мы также передаём данные третьим лицам, включая обслуживающие компании и партнёров, которые помогают нам в оказании услуг, а в некоторых ситуациях – и правоохранительным органам. Ниже приведена более детализированная информация о том, как и с кем мы делимся вашей информацией.
3.6.7. С другими пользователями: Ваши данные могут быть доступны другим пользователям в рамках использования вами сервиса, например, когда вы публикуете информацию в своём профиле. Будьте осмотрительны и делитесь только тем контентом, который вы считаете приемлемым для публичного раскрытия. Вы можете настроить конфиденциальность своего профиля или отдельных данных так, чтобы они были доступны ограниченной аудитории по вашему выбору. Если появится жалоба, связанная с вашим профилем (например, утверждение о нарушении Пользовательского соглашения), мы можем уведомить жалобщика о принятых нами мерах в ответ на его обращение.
3.6.8. С поставщиками услуг и партнёрами: Мы сотрудничаем с внешними организациями, которые помогают нам управлять и улучшать наши услуги. Это включает, но не ограничивается хостингом, обслуживанием данных, аналитикой, обслуживанием клиентов, маркетингом, рекламой, обработкой платежей и обеспечением безопасности. Мы также делимся данными с партнёрами, которые помогают нам в распространении и рекламе наших услуг. Например, мы можем передавать информацию о вас в хешированном и анонимизированном виде нашим партнёрам в рекламной сфере.
3.6.9. Мы придерживаемся строгих критериев отбора при выборе поставщиков услуг и в установлении партнёрских отношений. Все наши поставщики и партнёры обязуются соблюдать серьёзные условия конфиденциальности.
3.6.10. Обмен функциями: Вы имеете возможность делиться профилями других пользователей, а они, в свою очередь, могут делиться вашим профилем вне нашего сервиса с использованием функции обмена.
3.6.11. В рамках корпоративных операций: Ваша информация может быть передана третьим лицам в случае нашего участия в слиянии, продаже активов, приобретении, делении, реструктуризации, реорганизации, ликвидации, банкротстве или изменении собственности или управления компанией, полностью или частично.
3.6.12. В взаимодействии с правоохранительными органами или по требованию закона: Мы можем раскрывать вашу информацию в случаях, когда это необходимо для исполнения юридических процедур, таких как судебные приказы, повестки или судебные ордера, в ходе расследований органов правопорядка или по другим юридическим требованиям; для помощи в предотвращении или расследовании преступлений (согласно применимому законодательству); или для защиты безопасности любого лица.
3.6.13. Для защиты законных интересов: Мы также можем делиться информацией в случаях, когда это поможет уменьшить нашу ответственность в реальных или потенциальных судебных процессах; для защиты наших законных прав, прав наших пользователей, деловых партнёров или других заинтересованных сторон; для обеспечения соблюдения наших соглашений с вами; а также для расследования, предотвращения или предпринятия действий против незаконной деятельности, подозрений в мошенничестве или иных нарушений.
Использование и передача информации неличного характера: В рамках нашей деятельности мы обрабатываем информацию, которая не может напрямую идентифицировать вас, такую как данные об использовании устройств, общедоступные демографические и поведенческие данные, а также данные о местоположении в анонимном виде. Эта информация может быть использована сама по себе или в сочетании с личной информацией в хешированном и зашифрованном виде, чтобы обеспечить безопасность её использования.
Передача информации третьим лицам для рекламы: Мы также можем делиться такой информацией с третьими сторонами, например рекламодателями, для того чтобы разрабатывать и предоставлять таргетированную рекламу на наших платформах, а также на сайтах и в приложениях третьих сторон. Это позволяет рекламодателям более точно подбирать рекламные объявления, которые будут показываться пользователям, исходя из их интересов и поведения в сети.
Анализ и отчёты: Информация, которую мы собираем, может использоваться для анализа и создания отчётов об эффективности рекламы, что помогает не только рекламодателям, но и нам понимать, какие рекламные кампании наиболее эффективны.
Объединение информации: Для улучшения качества наших сервисов мы можем объединять информацию неличного характера с другой аналогичной информацией, полученной из других источников, при этом используя хеширование и другие методы для обеспечения невозможности чтения информации человеком. Это позволяет нам создавать более полное представление о предпочтениях и интересах наших пользователей, с тем чтобы предлагать им более персонализированные услуги и рекламу.
- Возможности контроля и ваши права на управление информацией
Мы придаем большое значение вашей способности контролировать личную информацию и предлагаем различные инструменты для этого:
4.1. Инструменты доступа/обновления в сервисе: Вы можете использовать инструменты и настройки учетной записи, чтобы получить доступ к своей информации, обновить или удалить ее, если это возможно непосредственно через интерфейс сервиса. Если возникнут сложности или вопросы по использованию этих инструментов, наша служба поддержки готова помочь вам.
4.2. Разрешения устройства: Мобильные устройства обычно предлагают настройки разрешений для доступа к различным функциям, таким как фотографии, push-уведомления и рекламные идентификаторы. Вы имеете полный контроль над этими разрешениями и можете изменить их в любой момент в настройках своего устройства. Отметим, что изменение настроек может повлиять на доступные функции и их работоспособность.
4.3. Удаление приложения: Если вы решите, что больше не хотите, чтобы приложение собирало какие-либо данные, вы всегда можете удалить приложение с вашего устройства, используя стандартный процесс удаления приложений для вашей платформы.
Мы обязуемся уважать ваш выбор и предоставить четкие и понятные инструкции о том, как управлять вашей информацией и какие последствия это будет иметь для вашего использования наших услуг.
Для обеспечения безопасности ваших данных и данных других пользователей, мы можем потребовать подтверждение вашей личности перед выполнением запросов на доступ к информации. Пожалуйста, учтите, что мы оставляем за собой право отказать в запросе, если не сможем верифицировать вашу личность, если запрос нарушает закон, не имеет оснований, или если выполнение запроса может привести к нарушению торговых секретов, интеллектуальной собственности или нарушить конфиденциальность и права третьих лиц. Если вы желаете получить информацию о другом пользователе, например копии сообщений от него, этот пользователь должен самостоятельно предоставить нам свое письменное разрешение, а также подтверждение личности. Также мы можем не выполнить запросы на изменение или ограничение обработки персональных данных, если это помешает нам предоставлять вам наши услуги. Например, мы не можем предложить вам наш сервис без информации о дате вашего рождения, так как не сможем удостовериться в том, что вам исполнилось 18 лет.
- Как долго мы храним вашу информацию
Мы сохраняем вашу личную информацию только столько времени, сколько это необходимо для выполнения наших законных бизнес-целей и в соответствии с действующим законодательством. В случае, если вы захотите прекратить использование наших услуг, вы можете удалить свою учетную запись, в результате чего ваш профиль станет недоступным для других пользователей. Обратите внимание, что ваша учетная запись будет автоматически закрыта после шести месяцев неактивности. Закрытие вашей учетной записи будет сопровождаться удалением вашей личной информации, но с определенными исключениями, описанными ниже:
Мы устанавливаем период хранения в 180 дней после инициирования процесса удаления учетной записи или один год после её блокировки, чтобы обеспечить безопасность нашей платформы и её пользователей. В течение этого времени мы сохраняем вашу информацию на случай необходимости проведения расследований незаконной или вредоносной активности. Это хранение данных осуществляется на основании законных интересов как наших, так и потенциальных третьих сторон.
После окончания срока безопасного хранения мы удаляем ваши данные, оставляя за собой право хранить ограниченную информацию для следующих целей:
– Соблюдение юридических обязательств: Мы сохраняем записи транзакций на протяжении десяти лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства, информацию о кредитных картах до тех пор, пока транзакция может быть оспорена, и данные о трафике/логи в течение одного года для выполнения обязательств по хранению данных.
– Законные интересы: Мы храним информацию, если имеется нерешенный спор или претензия, которая требует от нас хранения данных, например, при получении законной судебной повестки или запроса на сохранение данных, или если информация необходима для судебного процесса.
- Дети не допускаются
Платформа, которую мы предоставляем, разработана исключительно для использования взрослыми — лицами, достигшими 18-летнего возраста. Наша платформа строго не предназначена для лиц моложе 18 лет. В случае если у вас есть основания полагать, что пользователь не достиг указанного возрастного порога, пожалуйста, воспользуйтесь опцией подачи жалобы на профиль через функции нашей Платформы.
- Безопасность и хранение данных
Для входа на Платформу требуется использовать ваш уникальный логин (мобильный номер) и пароль, которые являются строго личными данными. Вам не разрешается делиться своими учетными данными с другими и важно предпринимать все необходимые шаги для их конфиденциального сохранения. Вы несете ответственность за их безопасность. Если ваш пароль стал известен другому лицу, ваши личные данные могут оказаться под угрозой. В таком случае незамедлительно известите Службу поддержки и смените пароль в разделе настроек безопасности вашего аккаунта. Платформа не несет ответственности за небрежное обращение с личными данными, и их компрометация может нарушить условия Пользовательского соглашения.
Администрация предпринимает соответствующие и адекватные меры для защиты ваших данных от утраты, злоупотребления и изменений, которые находятся в нашей юрисдикции, включая личную информацию. Мы применяем надежные методы защиты для сохранения конфиденциальности ваших данных. Наши ИТ-специалисты постоянно работают над тем, чтобы Платформа была безопасной.
Тем не менее, полная безопасность данных при их передаче по Интернету или хранении на веб-сайте не может быть гарантирована, и мы не можем обеспечить абсолютную защиту от несанкционированного доступа, взлома, потери данных или других инцидентов. Мы призываем вас принять все возможные меры для сохранения конфиденциальности вашей личной информации и учетных данных. Администрация не несет ответственности за безопасность данных в момент их передачи на сайт — эта ответственность лежит на вас. Получив вашу информацию, мы применяем системы безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Предоставляя нам свои личные данные, вы даете согласие на их обработку, включая сбор, хранение, обновление, использование, передачу и удаление.
- Изменения в Политике конфиденциальности
Поскольку мы всегда ищем новые и инновационные способы помочь вам построить значимые связи и стремимся обеспечить актуальность объяснений о наших методах работы с данными, эта политика может со временем измениться.
Если у вас есть вопросы относительно нашей политики конфиденциальности или о том, как мы собираем и используем личные данные, напишите нам через форму Помощи или свяжитесь с нашим ответственным по защите данных по электронной почте: contact@lovecloudapp.ru
- Реквизиты АДМИНИСТРАТОРА
ООО “ЛАВКЛАУД”
Адреc: 236022, Калининградская область, г.о.город Калининград, пр-кт Советский, д.18 оф.3
ОГРН 1233900010850
ИНН 3900016129
КПП: 390001001
Расчётный счет: 40702810400356299002
Корреспондентский счет: 30101810945250000161
БИК: 044525161
Банк КБ: «ЛOKO-Банк» (АО)
E-mail: contact@lovecloudapp.ru
Генеральный директор: Никифоров Алексей Иванович
Последняя редакция: 31 июля 2024 года